BI, CRM und Marketingautomation.
In einer Plattform.
Customa vereint KI-gestütztes Reporting, kanalübergreifende Attribution und vollautomatisierte 1:1-Kampagnen. Von der konsolidierten Datenbasis bis zur ausgespielten Anstoßkette – ohne Toolwechsel, ohne manuelle Exporte.
Sechs Funktionen, ein durchgängiger Workflow.
Jede Funktion zahlt auf dieselbe Logik ein: Daten zusammenführen, verstehen und in messbare Werbewirkung übersetzen.
01 · MIS-Cockpit
Konsolidiertes Management-Dashboard mit Umsatz-, Kunden- und Produktkennzahlen auf Clusterbasis.
02 · Channel & Campaign Analyzer
Kaskadierendes Performancemanagement aller Online- und Offline-Kanäle bis auf Einzelkampagnenebene.
03 · Sales Stats
Umsatzanalyse in jeder Dimension – nach Zeitraum, Kanal, Kampagne, Kundengruppe und Segment.
04 · Product Stats
Sortimentsanalyse bis auf Artikel- und Kategorieebene – mit Menge, Umsatz und Marge.
05 · KI-gestützte Anstoßketten
KI-Algorithmen aus Kunden-, Produkt- und Bewegungsdaten lösen ereignisgesteuerte 1:1-Kampagnen aus – richtiges Produkt, richtiger Zeitpunkt.
06 · Traffic Analyzer
Werbe- und Suchdaten aus Meta, Google, Bing und der Search Console – mit CTR und Conversion-Rate in Customa auswertbar.
Customa fragen – in Claude oder ChatGPT
Customa stellt einen MCP-Server bereit: KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT greifen damit direkt auf die konsolidierte Datenbasis zu. Fragen werden in natürlicher Sprache gestellt, die Antwort kommt aus den eigenen Zahlen – ohne Export und ohne Wechsel in ein weiteres Tool.
- Kennzahlen, Segmente und Attribution im Chat abfragen – ohne Dashboard-Navigation
- Antworten direkt weiterverwenden: für Berichte, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen
- Offener MCP-Standard – kompatibel mit Claude und ChatGPT, keine proprietäre Schnittstelle
- Authentifizierter Zugriff, Serverstandort EU, Datenhoheit bleibt beim Auftraggeber
MIS-Cockpit: Steuerungswissen auf einen Blick
Das konsolidierte Management-Dashboard bündelt Umsatz-, Kunden- und Produktkennzahlen – nach Sortiment, Kanal und Zeitraum auswertbar, in Echtzeit nach Systemanbindung.
- KPI-Controlling auf Clusterbasis mit frei parametrierbaren Kennzahlen
- Migrationsanalysen je RFM-Segment – sehen, wie sich Kundenwerte verschieben
- Produkt- und Warengruppenanalyse zur Erkennung von Wachstums- und Margenpotenzialen
- Automatisierte KPI-Reports statt manueller Aufbereitung
Channel & Campaign Analyzer
Kaskadierendes Analysetool für alle Werbekanäle – online wie offline. Von der einzelnen Kampagne bis zum kanalübergreifenden Big Picture, inklusive Werbekosten und Deckungsbeitrag.
- Bewertung aller Kanäle: SEA, Newsletter, Print, Marktplätze und mehr
- Kampagnenvergleich bis auf Einzelkampagnenebene
- Transparente Gegenüberstellung von Performance und Werbekosten
- Steigerung der Marketingeffizienz durch klare Wirkungszuordnung
Sales Stats: Umsatz in jeder Dimension
Die Umsatzstatistik wertet alle Belege frei kombinierbar aus – nach Tag, Woche, Monat und Jahr, nach Kanal und Marktplatz, nach Kampagne, Kundengruppe und RFM-Segment. Netto, brutto und Deckungsbeitrag in einer Sicht, ohne Export.
- Frei kombinierbare Gruppierung nach Zeit, Kanal, Marktplatz und Kampagne
- Auswertung nach Kundengruppe, Segment, Land und Zahlart
- Netto- und Bruttoumsatz, Menge und Deckungsbeitrag in einer Sicht
- Filter auf Beleg-, Zahlungs- und Lieferstatus für eine saubere Zahlenbasis
Product Stats: Sortiment und Marge im Detail
Die Artikelstatistik zeigt, welche Produkte, Kategorien und Marken den Umsatz tragen – von Kategorie-Level 0 bis 4, je Hersteller, Lieferant und Produktzusatzfeld, auf Haupt- oder Variantenebene.
- Auswertung bis auf Artikel-, Varianten- und Kategorieebene
- Gruppierung nach Hersteller, Lieferant, Marke und Kollektion
- Menge, Verkaufs- und Einkaufspreis inklusive Marge je Artikel
- Wachstumstreiber, Langsamdreher und Margenpotenziale erkennen
KI-gestützte Anstoßketten
KI-Algorithmen verknüpfen Kunden-, Produkt- und Bewegungsdaten und steuern daraus aus, wer wann welches Produkt zu welchem Preis mit welchem Werbetrigger bekommt. Auf Basis von CLV und RFM-Cluster lösen sechs Recommendation-Engines die passenden ereignisgesteuerten 1:1-Kampagnen aus. Nach der Einrichtung läuft die Anstoßkette ohne manuellen Eingriff.
- KI-Algorithmen steuern Kunde, Produkt und Bewegungsdaten gemeinsam aus
- Richtiger Zeitpunkt und richtiges Produkt je Kunde – aus Verhalten und Kaufhistorie abgeleitet
- Richtiger Preis und passender Werbetrigger je Anlass, z. B. Warenkorbabbruch oder Reaktivierung
- Praxis-Nachweis bis zu 9 % Response – deutlich über Branchenschnitt
Traffic Analyzer: Werbe- und Suchdaten in Customa
Die Erweiterung bindet Werbe- und Suchplattformen direkt an Customa an. Impressions, Klicks und Conversions laufen zusammen mit den Umsatzdaten in einer Auswertung – inklusive Click-Through-Rate und Conversion-Rate je Plattform und Kampagne.
- Native Anbindung von Meta Ads, Google Ads, Bing Ads und Google Search Console
- Impressions, Klicks und Conversions je Plattform, Kampagne und Zeitraum
- Click-Through-Rate und Conversion-Rate als abgeleitete Kennzahlen
- Paid Search, Social und SEO in einer Sicht – ohne Wechsel zwischen den Plattformen
Zwei Instrumente, die jede Funktion schärfen.
Attribution und Segmentierung sind keine eigenständigen Module, sondern die Werkzeuge, mit denen die Kernfunktionen präzise werden: Sie zeigen, welcher Kanal die Kaufentscheidung trägt und welcher Kunde welchen Wert hat.
01 · Multi-View-Attribution
Vier Attributionsmodelle parallel – für präzise Budgetallokation entlang der Customer Journey.
02 · RFM-Segmentierung
Frei konfigurierbare Clusterung nach Recency, Frequency und Monetary Value – für B2B, B2C und D2C.
Multi-View-Attribution mit 4 Modellen
Welcher Touchpoint hat den größten Einfluss auf die Kaufentscheidung? Vier Attributionsmodelle in der Parallelsicht machen den wahren Wert jedes Kanals sichtbar – und Budgets gezielt steuerbar.
- First Cookie, Last Cookie, Main Cookie und Attribution Cookie im Multiview
- Individuelle Gewichtung der Customer Touchpoints, frei parametrierbar
- Präzise Budgetallokation statt Bauchentscheidung
- Flexible Anpassung an die eigene Marketingstrategie
RFM-Segmentierung der gesamten Kundenbasis
Customa clustert die komplette Kundendatenbank automatisch nach Recency, Frequency und Monetary Value. Die Schwellenwerte sind individuell konfigurierbar – passend zum Geschäftsmodell und zur typischen Kauffrequenz.
- Automatische Clusterung – Champions, Stammkunden, Abwanderungsrisiken, Reaktivierung
- Frei konfigurierbare Schwellenwerte je Cluster
- Adaptierbar für B2B, B2C und D2C mit unterschiedlichen Kauffrequenzen
- Grundlage für jede gezielte, datenbasierte Kampagne
Immer so viel Funktion, wie Sie gerade brauchen
Die Module Basic, Advanced, Business, Professional und Enterprise bauen aufeinander auf – vom KPI-Controlling bis zur vollautomatisierten Anstoßkette. Einstieg ab 499 € / Monat.
Sehen Sie die Kernfunktionen an Ihren eigenen Daten.
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo – wir zeigen Ihnen Customa an Ihren eigenen Daten.
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