eCommerce-Controlling und Marketingautomation in einer Plattform.
New: Fully AI Integrated
Customa konsolidiert Umsatz-, Kunden- und Produktdaten kanalübergreifend, liefert entscheidungsreife KPI-Auswertungen und löst vollautomatisiert datengestützte Kundenkampagnen aus – u.a. KI-basierte Anstoßketten und MCP-Steuerung direkt aus z.B. Claude oder ChatGPT
Von Rohdaten zur messbaren Umsatzwirkung – in vier Schritten.
Daten erfassen
Customa verbindet ERP, Shop-System und Marktplätze. Alle Bewegungs-, Kunden- und Produktdaten in einem zentralen Datenhub – automatisch, ohne manuelle Exporte.
Daten verstehen
Multidimensionale KPI-Auswertungen nach Sortiment, Kanal und Zeitraum. Datencluster und RFM-Segmentierung identifizieren hochwertige Kunden und Reaktivierungspotenziale.
Maßnahmen entwickeln
Gezielte Kampagnen auf Basis echter Kundendaten: vollautomatisierte E-Mail- und Print-Anstöße, segmentscharf und 1:1 personalisiert – direkt aus den Datenclustern abgeleitet.
Wachsen
Messbare Umsatzwirkung: Kampagnen-Response, Deckungsbeitrag je Segment und CLV-Entwicklung direkt im Dashboard auswertbar. Jede Entscheidung mit KPI-Bezug.
Kernfunktionen
Die Kernfunktion im Überblick
Customa vereint KI-gestütztes Reporting, kanalübergreifende Attribution und vollautomatisierte 1:1-Kampagnen in einer einzigen Plattform.
KPI MIS-Cockpit
Konsolidiertes Management-Dashboard mit Umsatz-, Kunden- und Produktkennzahlen. Steuerung auf Clusterbasis, Migrationsanalysen je RFM-Segment, automatisierte KPI-Reports.
Channel & Campaign Analyzer
Kaskadierendes Performancemanagement aller Online- und Offline-Kanäle. Kampagnenvergleich bis auf Einzelkampagnenebene, inkl. Werbekosten und Deckungsbeitrag.
Multi-View-Attribution (4 Modelle)
4 Attributionsmodelle für präzise Budgetallokation. First Cookie, Last Cookie, Main Cookie und Attribution Cookie – individuelle Gewichtung von Customer Touchpoints frei parametrierbar.
RFM-Segmentierung
Frei konfigurierbare Kundendatenbank-Clusterung auf Basis von Recency, Frequency und Monetary Value. Adaptierbar für B2B, B2C und D2C mit unterschiedlichen Kauffrequenzmustern.
Vollautomatisierte Werbeanstöße
6 Recommendation-Engines auf Basis von CLV und RFM-Cluster. Ereignisgesteuerte 1:1-Kampagnen per E-Mail – ohne manuellen Eingriff nach Einrichtung.
Integrationen & DSGVO
API-First, MACH-orientiert. Native Anbindung an Business Central, Xentral, Shopware, Shopify. Serverstandort EU – Kundendaten verbleiben beim Auftraggeber.
Customa fragen – statt Dashboards durchklicken.
Customa lässt sich direkt aus Claude oder ChatGPT ansprechen: Frage in natürlicher Sprache stellen, Antwort aus den eigenen konsolidierten Daten erhalten – ohne Export, ohne Wechsel in ein weiteres Tool.
„Wie hat sich der Umsatz je Kanal in den letzten 7 Tagen entwickelt?“
Kanalvergleich mit Vorjahreswerten, Werbekosten und Deckungsbeitrag.
„Welche A-Kunden sind abwanderungsgefährdet?“
Liste aus dem RFM-Cluster – direkt als Kampagnenzielgruppe nutzbar.
„Welches Attributionsmodell bewertet meine SEA-Kampagnen am besten?“
Gegenüberstellung der vier Attributionsmodelle für den gewählten Zeitraum.
Angebunden über den offenen MCP-Standard (Model Context Protocol) – denselben Standard, über den Claude und ChatGPT auf Unternehmenssysteme zugreifen. Serverstandort EU, Datenhoheit bleibt beim Auftraggeber.
Eine Plattform. Alle relevanten Systeme.
Customa ist API-First und MACH-orientiert. Alle Bewegungsdaten aus ERP, PIM und Marktplätzen fließen automatisch zusammen.
Time-to-Insight: Nach Systemanbindung stehen konsolidierte KPIs in Echtzeit zur Verfügung – ohne manuelle Datenübernahme.
Customa im Einsatz: messbare Ergebnisse aus der Praxis
Messbare Kampagnenergebnisse
Joe Nimble – Kampagnen-OKR
Transparente Preisgestaltung. Keine versteckten Kosten.
Alle Module inkl. DSGVO-konformer EU-Infrastruktur und persönlichem Onboarding.
- MIS-Cockpit
- Sales Stats
- Bis zu 3 Kanäle
- 1 Nutzer inklusive
- Alles aus Basic
- Campaign Analyzer
- RFM-Segmentierung
- Bis zu 8 Kanäle
- 1 Nutzer inklusive
- Alles aus Advanced
- 4-View-Attribution
- MCP-Zugang (Claude / ChatGPT)
- Erweiterte Segmentierung
- Unbegrenzte Kanäle
- 3 Nutzer inklusive
- Alles aus Business
- Vollautomatisierte Anstoßketten
- 6 Recommendation-Engines
- Multi-Mandanten-fähig
- Custom-Reports
- Priority Support
- 5 Nutzer inklusive
- Alles aus Professional
- Business Central
- Account Manager
- Custom Integrationen
- On-Premise Option
Häufige Fragen
Welche ERP-Systeme unterstützt Customa nativ?
Customa bietet native Anbindungen für Microsoft Business Central und Xentral. Weitere Systeme können über unsere offene REST API angebunden werden. Die Xentral-Integration ist besonders tief integriert und gilt als Alleinstellungsmerkmal im DACH-Markt.
Wo werden meine Kundendaten gespeichert?
Alle Daten werden ausschließlich auf DSGVO-konformer Infrastruktur in der EU gehostet. Die Kundendaten verbleiben dabei stets beim Auftraggeber – Customa verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Auf Wunsch ist auch eine On-Premise-Installation möglich.
Wie lange dauert die Implementierung?
Nach der Systemanbindung stehen konsolidierte KPIs in der Regel innerhalb weniger Tage in Echtzeit zur Verfügung. Dank vorkonfigurierter Konnektoren und persönlichem Onboarding ist ein produktiver Start meist innerhalb von 2 bis 4 Wochen realisierbar – ohne manuelle Datenübernahme.
Für welche Händler ist Customa geeignet?
Customa richtet sich an Online- und Multi-Channel-Händler im B2C-, B2B- und D2C-Bereich – vom wachstumsstarken Mittelständler bis zum international agierenden Konzern. Durch die flexible RFM-Segmentierung und Multi-Mandanten-Fähigkeit lässt sich die Plattform an unterschiedlichste Geschäftsmodelle anpassen.
Bereit, Ihr eCommerce-Controlling auf das nächste Level zu bringen?
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo – wir zeigen Ihnen Customa an Ihren eigenen Daten.
eCommerce-Controlling und Marketingautomation in einer Plattform. Entwickelt von Händlern für Händler.
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